Aktuelles
Viel Lob für neue Veranstaltungsreihe „Zukunft Apotheke“
„Potenziale aufdecken“ – das war der Leitgedanke der zweiten Veranstaltung aus der Reihe „Zukunft Apotheke“, die – zeitgleich zum meteorologischen Frühlingsbeginn – am 01. März in der Hansestadt Bremen stattfand.
Bereits im September letzten Jahres wurde mit der gelungenen Hamburger Pilotveranstaltung der Grundstein für die neue Veranstaltungsreihe „Zukunft Apotheke“ gelegt, mit der interessierte Apothekerinnen und Apotheker künftig regelmäßig die Möglichkeit haben, sich mit Kollegen auszutauschen: Branchenerfahrene Referenten sprechen zu aktuellen, relevanten, wissenswerten Themen – in ausgefallenen Locations.
In der von der Apothekenkammer Bremen mit fünf Fortbildungspunkten akkreditierten Veranstaltung „Potenziale aufdecken“ beleuchteten fünf Fachleute die Thematik „Potenziale“ aus ganz unterschiedlichen Blickwinkeln heraus – und ernteten von den Teilnehmern viel Lob.
Zum Auftakt stellten Apotheker Kubilay Talu und Personal- und Marketingdienstleister Werner Gebauer erprobte Konzepte für einen effizienten Personaleinsatz in Offizin, Labor und Herstellung vor – und entwarfen das Profil „des Apothekenteams der Zukunft“.
Aktuelle Entwicklungen in der Gesetzgebung u. a. im Hinblick auf die 16. AMG-Novelle
und zur ApoBetrO kommentierte der Fachanwalt für Medizinrecht, Dr. Valentin Saalfrank (Foto),
trotz trockener Thematik, sehr anschaulich.
Anhand des Zusammenspiels zwischen der Therapieplanungssoftware megaMANAGER eDoc und einer Steril-Management-Software erläuterte Olaf Grenz, megapharm Direktor „Health Care Solutions & Medical Data Management“ die Vorteile der digitalen Zubereitungsanforderung an die Apotheke.
Im Hinblick auf die dem Apotheker zugeordnete Informations- und Beratungsverpflichtung berichtete Hämato-Onkologe Prof. Dr. med. Stefan Frühauf über aktuelle Optionen in der Krebstherapie und entsprechendes Nebenwirkungsmanagement.
„Eine Plattform wie diese soll in bewegten Zeiten von AMNOG, Hilfstaxe und Co. Apothekeninhabern Rüstzeug an die Hand geben, mit denen sie ihr ‚Apothekenschiff und ihre Mannschaft in ruhigeres, aber erfolgreicheres Gewässer’ führen können“, so Apothekerin Carin Müller, die die Veranstaltungsreihe ins Leben gerufen hat.
Bestätigt wurde dieser Ansatz übrigens direkt aus Apothekerreihen, die sich in der Kundenzufriedenheitsanalyse 2012 u. a. für einen regelmäßigen Fachaustausch unter Kollegen ausgesprochen hatten.
So ist auch das Konzept auf „Klasse statt Masse“ ausgerichtet; die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist begrenzt, um einen hochwertigen Austausch und intensive Dialoge zu ermöglichen.
Selbstverständlich lebt auch diese Fortbildungsreihe von Ihrem Feedback. Sie haben Anregungen, Wünsche oder Kritik für uns? Carin Müller kümmert sich um Ihr Anliegen. Unter 02241 9357-0 oder per E-Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. .
Übrigens, die nächste Veranstaltung ist für September 2013 eingeplant – und soll in der Rheinmetropole Köln stattfinden!
Erneut erstklassige Bewertung für das megapharm Service Center
Kundenzufriedenheitsmessung 2012
Wie zufrieden sind Sie mit unseren logistischen Dienstleistungen, unserem Produkt- und Beratungsangebot? In welchen Bereichen sehen Sie Verbesserungspotenzial? Wie schätzen Sie die Kompetenz, Erreichbarkeit und Freundlichkeit unseres Service Teams ein?
Diese und andere Fragen stellen wir unseren Kunden regelmäßig, so auch im Juni 2012.
Ein großes Lob für das Customer Service Team
Die Leistungen unseres Customer Service Centers bewerteten Sie genauso positiv wie 2008, besonders in puncto Erreichbarkeit und Freundlichkeit. Mehr als 90 % der Teilnehmer benoteten diese Kriterien mit sehr gut oder gut. Vielen Dank für dieses Lob, das wir als Motivation und Verpflichtung in das nächste Jahr mitnehmen.
Verbesserung bei Reklamationen und Retouren
Heute sind mehr als 73 % unserer Kunden mit der Abwicklung von Reklamationen und Retouren sehr zufrieden bzw. zufrieden! Damit haben Sie uns eine deutliche Verbesserung zu 2008 (53 %) bescheinigt. Dieser Erfolg ist unser Ansporn für zukünftige Herausforderungen, die wir gerne für Sie meistern.
Was wünschen sich unsere Kunden?
Auch das haben wir gefragt – und als Antwort erhalten, dass sich mehr als 65 % aller Befragten für einen regelmäßigen Fachaustausch unter Kollegen interessieren, gerne zweimal pro Jahr.
Welche Themen sind dabei für Sie interessant?
Die Stichworte Abrechnung, Qualitätsmanagement, Hygiene und Ernährung wurden am häufigsten genannt. Hier sehen wir uns in unserer Funktion als Systemanbieter in der Onkologie gefordert, Ihrem Wunsch zu entsprechen. U. a. planen wir, die relevanten Themen eingehend in unserer für 2013 vorgesehenen Vortragsreihe zu behandeln.
Das Beste zum Schluss!
Besonders freuen wir uns über eine erneute Bestätigung unserer Kunden:
Damals wie heute würden ca. 86 % unserer Kunden megapharm einem Kollegen empfehlen!
Vielen Dank dafür!
Chargenrückverfolgung: Keine Chance für Fälschungen
Unsere qualitätsgesicherten Lieferungen sind lückenlos rückverfolgbar - bei jedem Paket können wir Ursprungs- und Bestimmungsort sofort ablesen. Dies verhindert mögliches Einschleusen von Arzneimittelfälschungen und führt bei eventuellen Rückrufaktionen zu einer hohen Trefferquote.
Sie möchten mehr über unseren pharmazeutischen Großhandel, unsere Produkte und Lieferkonditionen erfahren?
Unser Serviceteam berät Sie gerne unter Service Hotline 022419357-3300.
Produktqualität
Hier ist Sensibilität gefragt. Denn es handelt sich um besonders wirksame und empfindliche Arzneimittel.
Wir beziehen unsere onkologischen Produkte ausschließlich über gesicherte und kontrollierte Wege. Als unabhängiger Partner vieler namhafter nationaler und internationaler Arzneimittelhersteller kennen und wertschätzen wir deren Maßnahmen zu Produktsicherheit und -qualität. 
Der Großteil der deutschen und europäischen Arzneimittelhersteller hat sich den Richtlinien der "Freiwilligen Selbstkontrolle für die Arzneimittelindustrie e.V." (FS Arzneimittelindustrie e.V.) und dem AKG-Kodex ("Arzneimittel und Kooperation im Gesundheitswesen", AKG e. V.) verschrieben.
Darüber hinaus verfügen alle unsere Lieferanten über ein eigenes nachweisbares Qualitätsmanagementsystem. In regelmäßigen Bewertungsgesprächen und Audits arbeiten wir gemeinsam an Strategien und Lösungen zu den unterschiedlichsten Fragestellungen. Mit dem Ziel, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Und zum Schutz der Wirksamkeit unserer Produkte.
So ist es uns zum Beispiel gelungen, die Schadenquote bei Anlieferungen in unserem Lager auf einem konstant niedrigen Wert von unter 0,2 % zu halten.
Mehr zu unserem Produktportfolio und unseren Lieferkonditionen erfahren Sie bei unserem Serviceteam unter der Service Hotline 02241 9357-3300.
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